23 Nis
2016

Teknoloji ile Sigortacılıkta Satışlar Nasıl Artar?

By: bgunduz Category:Call Center, Sigorta, TeknolojiComments on Teknoloji ile Sigortacılıkta Satışlar Nasıl Artar?

Not: 14 Nisan 2016 ‘da Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi‘nde yaptığım sunumu gelen istekler üzerine kısa bir makale olarak ekliyorum. Faydası olması dileğiyle… Teknoloji baş döndürücü bir hızla gelişmeye devam ediyor ama bunu günlük hayatımıza adapte etmekte yeterince hızlı olamadığımızı düşünüyorum. İş hayatında ise yeni bir teknolojinin kullanıma girmesi için yasal çerçeveye uygunluk, şirket kurallarına uygunluk […]

Share
Read More
20 Eki
2015

11. Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarından İzlenimler

By: bgunduz Category:Call CenterComments on 11. Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarından İzlenimler

Geçen hafta; bu yıl 11. si gerçekleşen Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarına katıldım. IMI fuarcılık tarafından gerçekleşen konferansta o yılın temasına göre çeşitli konuşmacılar çağrı merkezi dünyasındaki gelişmeleri paylaşıyor. Bu yılın teması “Müşterinin Altın Kuralları” idi. Çağrı Merkezi Fuarında ise yerli ve yabancı firmalar çağrı merkezi sektörüne yönelik hizmet ve çözümlerini sunuyorlar. Çağrı merkezi sektörünün […]

Share
Read More
21 Ağu
2014

İnternet ve Çağrı Merkezinden Sigorta Satışında Yeni Düzenlemeler

By: bgunduz Category:Call Center, Sigorta, TeknolojiTag: , , , , , :Comments on İnternet ve Çağrı Merkezinden Sigorta Satışında Yeni Düzenlemeler

Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü uzun süredir sigorta sektörünün çağımız şartlarına uyum sağlaması ile ilgili çalışmalar yapıyor. İnternet ve iletişim teknolojilerinin gelişmesi ve hayatımızda önemli yer tutması sebebi ile bu alanın sigortacılık açısından da düzenlenmesi kaçınılmaz olmuştu. Bu çalışmalara istinaden , Hazine Mesafeli Akdedilen Sigorta Sözleşmelerine İlişkin yeni yönetmeliği 25.04.2014 tarihinde yayınlanmıştı. Bu yönetmeliğe ek […]

Share
Read More
16 Eyl
2013

Telefonda Sigorta Satışı. Ne, Nasıl Yapılmalı?

By: bgunduz Category:Call Center, SigortaComments on Telefonda Sigorta Satışı. Ne, Nasıl Yapılmalı?

Telefonda satış işinde başarılı olabilmek için ilk olarak ürün satış sürecinize tepeden bir bakış atmanız gerekiyor. Süreçleriniz var mı? Bu süreçler iyi düşünülmüş ve kurgulanmış mı? Süreçler çalışıyor ve etkin sonuç üretiyor mu? gibi sorular ile kendi yapnızı sorgulayabilirsiniz. Sigorta sektöründen bağımsız olarak telefonda satışın 3 önemli sac ayağı var: 1- Kime, ne satacaksınız? 2- […]

Share
Read More
5 Tem
2012

Çağrı Merkezinde Satış Yapmak Zor mu?

By: bgunduz Category:Call Center, GenelComments on Çağrı Merkezinde Satış Yapmak Zor mu?

Hem de nasıl… Satış işi her zaman zor bir iş olmuştur.Bu işi telefon üzerinden yapmak ise ciddi bir meydan okumadır. Parametrelere bakıldığında; eğer bir müşteri veritabanınız varsa; çağrı merkezinden satış çok verimli görünür:  Çağrı merkezinde bir agent günde 80 civarı müşteri ile görüşebilir. Direkt satış ekibi kursanız günde 3-5 randevunun ötesine geçemezsiniz. Bu 80 müşteriden […]

Share
Read More

Kategoriler

Bloga üye olun

Emailinizi girerseniz üye olabilir ve yeni yazılardan haberdar olabilirsiniz

Diğer 22 aboneye katılın